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海外直达

海外直供实施细则

发布时间:2016-07-21

《服务承诺》

海外直供定义:

指茶海淘商家销售的海外商品均为优质海外采购商品,消费者下单后,商品从大陆以外的国家或地区通过国际物流方式发出或从中国保税区发出,且有物流公司提供的从商家发货地到消费者目的地之间完整物流状态信息。

商家参加茶海淘进口现货溯源计划,通过一般贸易清关完税,其每件商品有溯源码并可追溯到原产国、物流启运国、进口口岸、报关/报检单号、进口商等信息,确保海外原产或海外原包装。消费者下单后,商家可从大陆地区通过国内物流方式发出。


1、换货是否可以从国内发?

消费者换货,商家因漏发而补发等情况,均属于继续履行原有的交易,要求从境外或保税区进行发货。


2、赠品是否可以从国内发货呢?

订单内包含的内容,包括但不限于商品本身、赠品、配件、套餐等相关商品,均需从境外或保税区进行发货。


3、商品在国内进行维修的,是否可以从国内进行发货呢?

消费者收到货后产生的商品问题,需进行维修、报修的,商家与消费者间自行约定处理,不在该条款管理范围。